Politique de confidentialité - Le-Chariot

Politique de confidentialité, de Protection des Données Personnelles et cookies

Dernière mise à jour : Juin 2019

En vous abonnant à la newsletter du blog, en téléchargeant des produits ou en passant commande sur notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité et de Protection des Données Personnelles (sur cette page) et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour des usages internes, vos données ne seront jamais vendues à des tiers.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de nos utilisateurs et de nos clients. La présente Politique de Confidentialité est destinée à vous informer de la manière dont nous recueillons, définissons et utilisons les données qui pourraient permettre de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, vos autres coordonnées ou identifiants en ligne et autres informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez le Site (« Données Personnelles »), ainsi que des Cookies que nous utilisons. Prenez le temps de lire attentivement la présente Politique de Confidentialité.

Article 1 – Renseignements personnels recueillis

1.1 Lors d’une commande sur notre boutique

Lorsque vous effectuez un achat sur la boutique, dans le cadre du processus d’achant et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez tel que :

  • votre nom
  • votre prénom
  • le nom du pays (si nécessaire)
  • votre adresse email
  • votre numéro de téléphone (si nécessaire)

Lorsque vous visitez et/ou utilisez notre site Internet, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole internet (adresse IP) de votre odridinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détail au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Données Personnelles que vous décidez de nous communiquer lorsque vous créez un compte, lorsque vous vous abonnez à des courriels, infolettres ou alertes, et que vous nous communiquez lorsque vous faites appel à nos services, avis et réponses à nos enquêtes de satisfaction.

En passant commande sur notre boutique, vous acceptez de recevoir une lettre d’information qui vous donnera tous les renseignements concernant votre commande et vous fournira les liens de téléchargement de vos achats en ligne afin que vous puissiez en télécharger la dernière version. Cette lettre d’information est différente de l’email marketing, qui lui fait l’objet d’un consentement séparé.

Vous pourrez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent à la fin de nos emails mais vous ne pourrez plus être tenu au courant des mises à jour.

Ces informations seront utilisées pour :

  • Vous envoyer des informations à propos de votre compte et commande
  • Répondre à vos questions et demandes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Se conformer avec toute obligation légale
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

1.2 – Qui de notre équipe a accès aux données

Sylvie Moreno est la seule et unique personne qui a un accès aux informations que vous nous fournissez :

  • Information de commande de ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client : votre nom, adresse de messagerie.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 5 années pour la comptabilité. Ceci inclut votre nom, prénom et adresse de messagerie.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

1.3 Partager des Données Personnelles avec des tiers

Nous prenons la sécurité et la méthode de traitement de vos Données Personnelles très au sérieux et ne vendrons jamais vos Données Personnelles, en aucune circonstance.

Vous pouvez également avoir le droit de porter réclamation si vous estimez que vos Données Personnelles ont été mal gérées. Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu mais, dans la mesure où vous bénéficiez de ce droit, vous êtes en droit de vous plaindre directement auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Nous partageons uniquement des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique :

  • PayPal : nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.
  • Stripe : nous acceptons également les paiement via Stripe. Pour plus de détails, veuillez prendre connaissance de leur politique de confidentialité.

Dans le cas où vous utilisez notre service de paiement en ligne, la transaction se fait via PAYPAL (l’outil le plus utilisé en e-commerce et hautement sécurisé) et peut stocker votre numéro de carte de crédit et de débit sous forme cryptée sécurisée.

Toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal. Veuillez-vous assurer que vous êtes d’accord avec les modalités de la politique de confidentialité de PayPal si vous souhaitez utiliser PayPal pour exécuter une transaction sur le Site.

Si vous décidez de communiquer avec nous (par exemple, par l’intermédiaire du formulaire de contact sur notre site, par courriel, téléphone, SMS ou sur les médias sociaux), nous enregistrons le fait que vous nous avez contactés et pouvons conserver le contenu de votre communication, ainsi que vos coordonnées et nos réponses.

 

1.4 Inscription à la newsletter

Marketing par e-mail : avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, des nouveaux produits et des nouvelles publications d’articles.

1.5 Les dépôts de commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

1.1 Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction et passer une commande, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

1.2 Retirer votre consentement ou vous opposer au marketing directe

Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications envoyées par le Site du chariot.com, vous pouvez cliquer sur le bouton « se désabonner » en bas du courriel que nous vous envoyons ou encore nous contacter à postmaster[at]le-chariot.com.

Dans le cas des messages marketing adressés par courriel, merci de nous laisser un délai de 48 heures ouvrées pour que votre adresse électronique soit retirée de notre système.

1.3 Protéger vos Données Personnelles

La transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sûre. Mais en aucun cas, les données recueillies sur le site le-chariot.com ne seront cédées ou vendues à des tiers. Aucune adresse email ne sera transmise à des tiers y compris à nos partenaires sauf avec l’accord écrit des intéressés. Les données collectées par l’intermédiaire de l’infolettre sont destinées à l’usage exclusif du responsable du chariot.com.

1.4 Comment utilisons-nous vos Données Personnelles ?

En règle générale, nous utilisons les Données Personnelles pour vous fournir les services et les produits que vous demandez, pour traiter les paiements, assurer le service client, présenter notre contenu et les publicités que nous estimons pouvoir vous intéresser, à des fins d’analyse de la clientèle (notamment votre satisfaction), pour vous envoyer des courriels marketing et promotionnels et pour vous informer des modifications importantes relatives à notre Site.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – PAIEMENT

Notre boutique utilise ThriveCart pour les paiements.

Nous ne stockons aucune coordonnées bancaires car le paiement est pris en charge par des tiers, à savoir PayPal et Stripe.

La responsabilité du chiffrement, du stockage et de la sécurité de vos coordonnées bancaire sont sous la responsabilité de ces-dits tiers.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

ARTICLES 5 : LIENS

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Notre site est mis à jour régulièrement et consulté quotidiennement, il fait l’objet d’une sécurité avancée (certificat ssl). Si vos données devaient être compromises de quelques manières que ce soit, nous sommes tenus d’en informer la CNIL dans les 72h. Vous serez également tenu au courant de cet éventuel incident et des mesures correctives mise en œuvre.

Article 7 – Modifications de notre Politique de Confidentialité

Si nous modifions nos politiques et procédures en matière de confidentialité, nous publierons ces modifications sur notre Site afin que vous soyez informé(e) des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des cas dans lesquels nous sommes susceptibles de les communiquer.

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